Политика обмена и возврата
/01 При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенного товара просим Вас обратиться по телефонам: +371 20 20 57 41
/02 Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:
- обмен или возврат товара ненадлежащего качества
- обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки, за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату
Основные правила взаимодействия продавцов и покупателей закреплены законодательными актами Латвии и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
Гарантия
Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
Гарантийный срок на сварочное оборудование, реализуемое компанией SIA WeldTrade составляет от 1 года до 2-х лет.
Сроки проведения гарантийного ремонта до 5 дней, послегарантийного — до 14 дней.
В каких случаях товар не подлежит гарантийному ремонту?
- в случае отсутствия гарантийного талона и подписанного рекламационного акта
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений или следов перемещения гарантийных наклеек, наличия посторонних наклеек на устройствах, несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному на гарантийном талоне
- превышения нагрузки, рекомендованной производителем
- наличия внешних и/или внутренних механических повреждений
- неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей
- наличия химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений
- повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей
- повреждений, вызванных установкой компонентов, не соответствующих техническим требованиям производителя
- наличия следов ремонта или вскрытия и отсутствия отметки в гарантийном талоне о проведенном ремонте
На какие товары гарантия не распространяется?
- на расходные материалы, навесное оборудование и сменные комплектующие, имеющие естественный износ (электрододержатель, клемма заземления, сварочный рукав и т.п.);
- на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
Продавец оставляет за собой право при предъявлении претензии по гарантии потребовать у Покупателя документы, подтверждающие легальность используемых изделий третьих лиц.
Срок гарантии продлевается на весь срок нахождения оборудования в гарантийном ремонте (с момента оформления гарантийного ремонта до момента восстановления работоспособности оборудования).
Сроки проведения гарантийного ремонта — до 5 (пяти) дней, послегарантийного — до 14 (четырнадцати) дней.